汽車美容店管理應(yīng)該注意哪些事項

我們開了一個汽車美容加盟店，很多人來我們的汽車美容加盟店進(jìn)行洗車啊，鍍膜啊，我們在經(jīng)營我們的店面的時候我們該怎么做呢?下面小編給您講一講。

顧客離店管理 ：如何與離店客戶溝通，將產(chǎn)品持繼賣給老客戶?這是非常關(guān)鍵的，開發(fā)一個新客戶的難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于維護(hù)一個老客戶的難度，為其投入的時間，人、財、物等也會耗時、耗資巨大，這個道理是不用贅述的了。

售后信息化管理。售后信息化管理不及時、不準(zhǔn)確、會浪費(fèi)和占用大量成本，最直接影響到銷售和訂貨。主要三大塊：銷售數(shù)據(jù)、競爭情報、消費(fèi)者信息。通過終端信息化管理有效改進(jìn)成本和營運(yùn)效率;同時可根據(jù)售后分析知道消費(fèi)需求與市場形勢，制定科學(xué)合理的汽車美容店銷售貨品比例，形成計劃配貨而不是隨機(jī)配貨。

整合資源：內(nèi)部資源整合：包括產(chǎn)品培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)、產(chǎn)品陳列生動化、維護(hù)、服務(wù)、有效溝通等各種問題。整合內(nèi)部資源建立體驗區(qū)，塑造體驗的氛圍和“情節(jié)”。

外部資源整合：整合各種事件、話題資源或自己制造話題、事件進(jìn)行營銷，擴(kuò)大影響力提升銷量，關(guān)鍵是在目標(biāo)群體內(nèi)造成口碑傳播的效應(yīng)。前面已經(jīng)提到，汽車美容店要進(jìn)行產(chǎn)品(品牌)+服務(wù)的模式轉(zhuǎn)變，此時，產(chǎn)品及產(chǎn)品組合是基礎(chǔ)是手段，而不是目的，這個是基于銷售管理的角度提出來的。從長遠(yuǎn)來看，汽車美容連鎖店要走的是一條“服務(wù)品牌”塑造之路，將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為品牌，將品牌聯(lián)系或根植于服務(wù)之中。普遍認(rèn)為，到了這個時候，就不再是賣產(chǎn)品，而是提供給顧客以最高的價值，并將價值最大化。好了，小編現(xiàn)在就給您講到這吧，如果您想知道更多的汽車美容常識，請關(guān)注汽車美容店投資創(chuàng)業(yè)方案。