做好服務成功經營汽車美容店

服務是一個店面的精髓，汽車美容加盟店也不例外。想要成功經營一家汽車美容加盟店，不僅要有好的店面，更要做好店面服務，也只有這樣才能真正的贏得客戶的信賴和支持。靚車會分享六個步驟，讓您成功經營汽車美容店。

1.避免服務不好的印象

良好的第一印象對汽車美容店來說非常重要，現(xiàn)在的客戶有了如此之多的選擇機會，又有如此之多的店面在爭搶著客源?？蛻舨荒苋淌懿缓玫姆?，而且會將對公司不好的印象向更多的人傳播。所以，要提升服務質量，首先要避免給客戶留下服務不好的印象。

2.彌補服務中的不足

對服務中的不足，要及時彌補，而不是找借口推脫責任。通過“服務修整”，不但可以彌補服務中發(fā)生的問題，還可以使挑剔的客戶感到滿意，使汽車美容店和競爭者之間產生明顯差別。

3.制定服務修整的方案

每個企業(yè)及其員工都會犯錯誤，客戶對這點能夠理解?？蛻絷P心的是你怎樣改正自己的錯誤。對服務中出現(xiàn)的問題，首先是道歉，但并不僅僅如此，還需要制定出切實可行的方案，用具體的行動來解決客戶的問題。假如客戶提著損壞的或者失效的空氣濾清器來到汽車配件商店，應該做的則是當場退換，如果時間允許，他的車又停在你店前的停車場上，那就應該幫助他把部件裝到車上去。

4.考慮客戶的實際情況

在為客戶提供服務的過程中，汽車美容店要考慮客戶的實際情況，按照客戶的感受來調整服務制度，也就是為客戶提供個性化的、價值最高的服務。

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汽車美容店制定服務制度的目的是更好的為客戶服務，幫助客戶解決問題，滿足他們的需求，達到和超過他們的期望。如果因為制度問題影響了客戶服務質量的提高，就要及時地修改制度。

6.建立良好的服務制度

良好服務制度的含義就是好事好辦。通過良好的服務制度，可以很好的指導客戶，讓他們知道汽車美容店能像他們提供什么以及怎樣提供。通過良好的服務制度，可以極大的提高企業(yè)內部員工即使做不到更好，也要把為老客戶服務看得與為新客戶服務同等重要。

很多企業(yè)把更多的精力放在爭取新客戶上，為新客戶提供優(yōu)質的服務，卻忽視了對老客戶的服務，這是非常錯誤的。因為發(fā)展新客戶的成本要大大高于保持老客戶的成本，等到老客戶失去了再去爭取就得不償失了。所以，重視對老客戶的服務可以顯著地提升服務的質量。

汽車服務行業(yè)日趨成熟，競爭手段也會隨著提高，汽車美容店向客戶提供高質量的服務，一方面留住了客戶，更主要的可以將店面的競爭力提升到一個較高的層次。靚車會洗車加盟提醒廣大經營者，想要成功開店，不僅要有良好的服務，更是要有值得信賴的品質，才能保證源源不斷的客源，也才能贏來長久的利益。