汽車美容店投資創(chuàng)業(yè)方案之店面銷售形象

摘要：專業(yè)的銷售人員是汽車美容加盟店的根本。經(jīng)營者在制定汽車美容店投資創(chuàng)業(yè)方案時，就應(yīng)該注意這些細節(jié)。因為專業(yè)的店員形象能在第一時間給客戶留下好印象，專業(yè)的推銷技術(shù)能讓店員掌握時機，適時推進，最終達成交易，為店面帶來利潤。

對于一般的汽車美容加盟店而言，要求員工統(tǒng)一著裝，回答問題統(tǒng)一口徑，對待客戶要熱情、禮貌等，這是對全體員工基本的要求。在制定汽車美容店投資創(chuàng)業(yè)方案時，最應(yīng)該注意的是銷售人員的形象。因為在所有的員工之中，最能夠代表店面人員專業(yè)形象的就是銷售，靚車會小編為您整理一套獨特的銷售技巧，與您分享。

1.銷售要記住本店的基本情況

主要包括：汽車美容加盟店的發(fā)展歷程、規(guī)模、實力、未來的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營理念、行業(yè)地位、榮譽、權(quán)威機構(gòu)的評價，以及老板的籍貫、經(jīng)歷與榮譽等。

2.銷售要記住本店的各種產(chǎn)品

包括產(chǎn)品名稱、適用的車型、使用方法、使用周期、零售價格等知識。導購員要相信本店的產(chǎn)品是最好的，是能夠為客戶帶來好處的產(chǎn)品，是值得客戶購買的產(chǎn)品，從而增強說服客戶的自信心。

3.導購員根據(jù)客戶類型采取不同的接待方式

客戶大致有三種類型：已決定要買產(chǎn)品的客戶、未決定買產(chǎn)品的客戶和隨意瀏覽的客戶。

(1)如何接待已決定要買產(chǎn)品的客戶。當客戶自己拿起產(chǎn)品，或?qū)з弳T把產(chǎn)品拿給他后，他會詢問幾個問題，然后就會付款。接待這類客戶時，導購員一般不必對產(chǎn)品進行詳細介紹，除非客戶提出要求。

(2)如何接待未決定要買產(chǎn)品的客戶。這類客戶擔心買錯東西，在選擇商品時猶豫不決，往往要花很長時間。在這種情況下，導購員要幫助他們做出選擇。首先詢問客戶的意向，然后推薦相應(yīng)的產(chǎn)品及服務(wù)，介紹能夠給客戶帶來的好處，最后回答客戶的有關(guān)問題，促成銷售成功。

(3)如何接待隨意瀏覽的客戶。這種客戶常說的一句話是：“我只是隨便看看?！边@樣的客戶或者不要求銷售提供什么服務(wù)，或者怕銷售糾纏。銷售不要問“您想買什么”，而要熱情地招呼他們：“好的，先生，您看一下自己喜歡的精品，我是本柜的小李，您有什么需要，請隨時喊我!”使他們有賓至如歸的感覺，找準機會攀談一下。

經(jīng)營者在制定汽車美容店投資創(chuàng)業(yè)方案時，除了應(yīng)該制定銷售人員的形象與銷售技巧，更應(yīng)該選擇合適的人員作為店面的銷售人員，最好是20～25歲的年輕、漂亮的女性，性格溫和，語言流利，舉止大方，面帶微笑，尤其是在接待客戶方面，要具備以上的知識、能力與技巧。