打造汽車美容店員工責任心與執(zhí)行力
責任心是指個人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會所負責任的認識、情感和信念,以及與之相應的遵守規(guī)范、承擔責任和履行義務的自覺態(tài)度。對于企業(yè)來講,具有責任心的員工,會認識到自己的工作在組織中的重要性,把實現組織的目標當成是自己的目標,這也是我們應該具備的,不可或缺的態(tài)度。
所謂執(zhí)行力,指的是貫徹戰(zhàn)略意圖,完成預定目標的操作能力。比如汽車美容行業(yè)是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉化成為效益、成果的關鍵。執(zhí)行力包含完成任務的意愿,完成任務的能力,完成任務的程度。執(zhí)行力對企業(yè)而言就是經營能力。在預定的時間內完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標是衡量執(zhí)行力的標準。
從責任心與執(zhí)行力的定義,我們不難看出責任心與執(zhí)行力的關系。如果一個員工在工作中沒有責任心,就會出現 “機械”執(zhí)行、“拖拉”執(zhí)行、“應付”執(zhí)行、“折扣”執(zhí)行、“變通”執(zhí)行、“隨意”執(zhí)行、“違規(guī)”執(zhí)行等方面的問題,使執(zhí)行大打折扣。只有培養(yǎng)員工的責任心,重視執(zhí)行過程、執(zhí)行跟蹤、執(zhí)行環(huán)節(jié)、執(zhí)行反饋、執(zhí)行效果等,培育良好的企業(yè)執(zhí)行文化和員工素養(yǎng),執(zhí)行力才可能達到落地效果。
那么,如何增強汽車美容加盟店員工責任心,提高員工執(zhí)行力呢?筆者根據十幾年的工作經驗總結了自己的一套理論觀點。
做有德之人。做有德之人是增強責任心,提高執(zhí)行力的根本。增強責任心,提高執(zhí)行力是一個動態(tài)的過程,不可能一勞永逸。執(zhí)行之初面對目標任務想不想執(zhí)行?執(zhí)行之中碰到矛盾困難愿不愿執(zhí)行?這在很大程度上與自身修養(yǎng)有密切關系,說到底這是德的問題。有才無德是壞才,有德無才是廢才,有才有德是綜合之才。做有德之人,就是要講政治品德、職業(yè)道德、社會公德、家庭美德,注重以德立身,外圓內方。
做擔責之人。做擔責之人是增強責任心,提高執(zhí)行力的關鍵。權力就是責任,工作就是責任,增強責任心,提高執(zhí)行力既要履職,又要盡職,還要負責。履職就是在其位要謀其職。盡職就是要善于從全局的高度找準自己的工作在全局中所處的地位,更好地把握工作的前瞻性,整體性和協(xié)調性,通過做好工作推動全局工作。負責就是要對所做的每一項工作有結果,要一抓到底,抓出成效,敢打前站、爭創(chuàng)一流。
三、做有為之人。做有為之人是增強責任心,提高執(zhí)行力的標準。增強責任心,提高執(zhí)行力,結果是最好的衡量標準,必須用工作實績說話。工作中要創(chuàng)新工作思路,謀求新的突破,打造特色亮點;增強責任心,提高執(zhí)行力才具備客觀條件。
執(zhí)行力就是正航執(zhí)行并完成任務的能力,簡單的說就是按質按量不打折扣的完成工作。而責任心則是一種對待事物的態(tài)度。做同一件事情,態(tài)度不同就決定了結果的偏差,例如:老板給兩個責任心不同的業(yè)務員同時安排了銷售任務,有強烈責任心的業(yè)務員,會很快做好計劃,積極主動的去按自己的規(guī)劃去執(zhí)行,遇到問題也會主動地想盡一切辦法去解決,朝著目標一步步邁進最終完成任務;責任心較差的業(yè)務員,則慢條斯理,積極主動性差,辦事效率低,遇見困難則不用心去解決,繞道而行,辦事拖拉,得過且過,從而導致與目標偏離方向,而不能很好的完成任務。
責任心是正航執(zhí)行力的源泉與基礎,沒有良好的做事態(tài)度,就不會有強有力的執(zhí)行能力,而有了良好的做事態(tài)度,正航執(zhí)行力才會有提升的空間,執(zhí)行力的提升會影響責任心的加強,兩者相互影響,要提升執(zhí)行力,需要企業(yè)對員工培植責任心,有一個良好的氛圍會使員工有一種歸屬感,從而能盡職盡責,更好的提高執(zhí)行能力。
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