解密汽車美容店創(chuàng)業(yè)之員工招聘篇
汽車美容店規(guī)模有大小之分,故在人員配備上差異較大。按照人才使用合理的原則,一般有一定規(guī)模的汽車美容店至少應(yīng)當(dāng)具備下列人員及分工,至于人員數(shù)量的安排,可根據(jù)美容店自身情況而定。
一、汽車美容店員工招聘方式:
1、店面張貼招聘海報
2、在當(dāng)?shù)卣衅妇W(wǎng)站上發(fā)布招聘信息
3、到汽修學(xué)校預(yù)約畢業(yè)生
4、在當(dāng)?shù)卣衅笗M(jìn)行招聘
二、汽車美容加盟店員工類型
1、店長
1)服從店主的領(lǐng)導(dǎo),直接對店主負(fù)責(zé);
2)制定各項管理制度,并組織貫徹落實,做到公平,公正,公開,獎罰分明;
3)制定各項工作計劃,督促員工尊守執(zhí)行,并及時加強(qiáng)監(jiān)督;
4)制定實施周到的廣告宣傳計劃及售后優(yōu)惠服務(wù)措施;
5)建立工資與效益掛鉤的激勵機(jī)制,并按規(guī)定辦事;
6)負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)員工,協(xié)調(diào)日常工作;
7)定期檢查計劃執(zhí)行情況,對照計劃指標(biāo),發(fā)現(xiàn)問題及時討論,找尋問題出現(xiàn)的根源,并想辦法解決及避免;
8)協(xié)調(diào)、處理與政府主管行政部門的關(guān)系;
9)定期向董事會上報實際作業(yè)量、財務(wù)狀部及盈虧等情況,遇到重大事件或突發(fā)事件及時上報董事會,以便協(xié)助處理解決。
2、技師
1)服從店長的領(lǐng)導(dǎo),安排、協(xié)調(diào)和督促屬下普工的工作;
2)接車時,同接待人員一起察看客戶車況,并就所需進(jìn)行的美容項目向客戶提供指導(dǎo)意見;
3)嚴(yán)格按照店面汽車美容施工項目操作步驟進(jìn)行施工操作;
4)作業(yè)中要合理安排普工配合自已作業(yè),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),既要確保效果,又要提高效率;
5)要來格執(zhí)行操作規(guī)范,避免出現(xiàn)操作失誤和工傷事故;
6)交車時,向客戶講解本次美容的效果和日常護(hù)理注意事項;
7)不斷總結(jié)提高,有好的經(jīng)驗和建議及時向經(jīng)理提出,以便推廣應(yīng)用。
3、普工
1)服從店長和技師的領(lǐng)導(dǎo),聽從技師的安排,協(xié)助技師工作;
2)努力學(xué)習(xí)和掌握汽車美容護(hù)理技巧及操作規(guī)范,不斷提高操作水平;
3)作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范,確保作業(yè)質(zhì)量,提高作業(yè)效率;
4)搞好設(shè)備日常維護(hù),確保設(shè)備工作正常;
5)打掃、整理作業(yè)場地,保持作業(yè)場地清潔和物品擺放有序。
4、接待人員
1)服從店長的領(lǐng)導(dǎo),接車時協(xié)肋技師察看客戶車況;
2)接待車主,做到服務(wù)熱情、周到;
3)有策劃性地勸說客戶增加作業(yè)項目及購買美容產(chǎn)品。
4)檢查美容效果,盡量滿足客戶需求,務(wù)必使每一輛車均滿意而去;
5)建立《客戶登記表》,交與財務(wù)人員,以便電腦存檔;
6)及時研究客戶資料,加強(qiáng)同客戶之間的聯(lián)系。
5、財務(wù)人員
1)服從店長的領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行財務(wù)制度與法規(guī);
2)按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),為吸引客戶,在店長賦予的權(quán)限范圍內(nèi),采取恰當(dāng)?shù)恼劭酆蛢?yōu)惠措施;
3)計算員工工資,并按時發(fā)放;
4)及時向稅務(wù)部門報稅、交稅;
5)建立計算機(jī)客戶登記管理系統(tǒng),及時錄入各項數(shù)據(jù)資料;
6)定期進(jìn)行財務(wù)結(jié)算,按時上報財和財務(wù)報表;
7)協(xié)助店長做好成本控制和財務(wù)分析工作。
靚車會汽車美容連鎖機(jī)構(gòu)是一個服務(wù)于中高端車主的汽車美容連鎖品牌,擁有強(qiáng)大的營銷宣傳團(tuán)隊,憑借專業(yè)的阿米卡系列產(chǎn)品、完善的營銷宣傳培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)和經(jīng)營管理培訓(xùn)體系,幫助幾百名創(chuàng)業(yè)者成功開辦并經(jīng)營靚車會的加盟店,均受到當(dāng)?shù)剀囍鞯囊恢伦放酢?/p>
靚車會一直提倡以車主為中心,為客戶提供最好服務(wù)的經(jīng)營理念,采取總部直接向加盟店供貨的形式,確保產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品效果;完善的培訓(xùn)體系,幫助加盟店的所有員工都掌握靚車會汽車美容技術(shù),確保汽車美容的效果;保持與國外資深汽車美容技師團(tuán)隊進(jìn)行溝通交流,并且把最新的技術(shù)、觀念和產(chǎn)品與所有加盟店分享,共同提升所有加盟店的整體實力,為所有客戶提供最尖端的汽車美容服務(wù)。
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