美容師在工作中容易犯的7個錯誤

失誤一：缺乏良好的心　　

在顧客面前經常批評其它美容師甚至經營者的不是，顧客會認為你心胸狹窄，認為你們是個相互排擠的團體。更甚至在顧客面前批評其它客人，顧客會想“也許下次她會在別人面前說我的不是.”

失誤二：忽視顧客感受　　

與顧客約好時間，自己卻遲到了；一邊為客人做美容，一邊與別人聊天，聊到開心處，前仰后俯大笑不止；情緒不佳時，粗手粗腳，甚至獎客人弄疼；沖水時，不先詢問客人是否合適；不愛護使用工具，不消毒、不清洗，令客人望而生畏。

失誤三：行為上怠慢顧客

同時有好幾位趕時間的顧客都等著你時，你表現(xiàn)出一副“我很忙”的姿態(tài)，既不過去安撫，也不調度其它美容師做，讓顧客在一旁干等。自己原來的顧客光顧其它美容師后，這位顧客再上門時你就不再向她打招呼，擺出一副冷若冰霜面孔，認為顧客的行為是一種背叛。缺乏集體的概念，拒絕幫助別的美容師。不是自己的客人，任她們進出，只顧忙自己的事，不愿幫忙招呼、接待。

失誤四：技術上不求突破　

顧客光臨美容院多次之后，也許以前也一直做的項目已起了作用，比如月膚質不再干燥了，雀斑減少了，但如果你不根據(jù)情況做出建議、調整，仍是一成不變的為顧客做同一項目，顧客會漸漸對你的專業(yè)水平產生懷疑，進而失去信任。　　

失誤五：推銷商品不得法　　

不停游說客人購買產品，有些顧客來美容院或許就是想美容的同時又能安靜休息一會，你喋喋不休只會令顧客厭煩。在不了解產品性能的情況到此為止，盲目讓客人購買，客人出于對你的信任買下后發(fā)現(xiàn)毫無效果，甚至出現(xiàn)不良反應，客人對你的印象恐怕就大打折扣了。

失誤六：不懂柔聲細語　　

美容院的環(huán)境本來就很靜謐，如果你嗓門一提高，整個房間都會充斥著你的聲音，不僅影響到其它顧客，還會令你顧客感覺很壓迫很不愉快，產生排斥心理。　　

失誤七：不注意個人形象

自以為“自然就是美”素面朝天，完全不打扮。頭發(fā)凌亂而臟，衣服上沾有污漬，無精打采，哈欠連天，試問這樣的形象，怎么讓顧客相信你能幫她變的更美。

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張老師 15311553871617205325 617205325