口碑營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的效果是驚人的

在過(guò)去，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)、沒(méi)有電視、甚至連廣播都沒(méi)有，一件產(chǎn)品被人們所知都是通過(guò)人們的口，一個(gè)傳一個(gè)就為大家所知了。別小看口口相傳，其威力是非常巨大的，你向兩個(gè)人傳遞某一信息，這兩個(gè)人分別在告訴另外兩個(gè)人，這一過(guò)程如果進(jìn)行50次，其傳播人數(shù)就會(huì)大的驚人，即使這一過(guò)程沒(méi)能夠傳遞50次，僅僅10次、20次，其傳播效果也是巨大的。除開(kāi)建立新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的公司，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域里，仍是年號(hào)久遠(yuǎn)的企業(yè)在揮斥方遒。珠寶行業(yè)如周生生、周大福、信德緣銀飾、老鳳祥。

口碑營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)特點(diǎn)：成本低，效果明顯。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各種產(chǎn)品扎堆上架，為了搶占有限的市場(chǎng)份額，各公司紛紛加大營(yíng)銷(xiāo)投入?，F(xiàn)如今，從實(shí)物打折做活動(dòng)、電視平面媒體廣告促銷(xiāo)再到虛擬社交網(wǎng)絡(luò)推廣，營(yíng)銷(xiāo)方式手段變得多樣起來(lái)。相比新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、病毒營(yíng)銷(xiāo)、饑餓營(yíng)銷(xiāo)等花費(fèi)頗多的營(yíng)銷(xiāo)方式，口碑營(yíng)銷(xiāo)節(jié)約了更多的陳本，而且效果也很明顯。

由于消費(fèi)者與商家所處的立場(chǎng)是對(duì)立的，所以商家再美妙的語(yǔ)言與再多的廣告，到了消費(fèi)者的耳中也大大地打了折扣。消費(fèi)者在接收商家的信息時(shí)本能的處于防衛(wèi)與排斥心態(tài)，廣告效果自然難以理想。而口碑傳播則可以通過(guò)親友或使用者的特殊身份使消費(fèi)者消除敵視心理，達(dá)到最佳的傳播效果。

在對(duì)口碑營(yíng)銷(xiāo)的理解上，很多人有認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)：一些人認(rèn)為只要保證產(chǎn)品的質(zhì)量讓消費(fèi)者滿意就是口碑營(yíng)銷(xiāo)了；還有些人認(rèn)為制造一些事件、噱頭來(lái)進(jìn)行炒作，吸引公眾的眼球就是口碑營(yíng)銷(xiāo)。這些都是是片面的不對(duì)的。在實(shí)際的口碑營(yíng)銷(xiāo)操作上，保證產(chǎn)品的質(zhì)量是口碑營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)保障，也是一家有遠(yuǎn)大抱負(fù)企業(yè)的原則底線。在今天這個(gè)信息傳播渠道眾多，傳播速度極快的時(shí)代里，口碑營(yíng)銷(xiāo)是一把雙刃劍，它能迅速成就一個(gè)企業(yè)、一個(gè)品牌的，也能輕易將之摧毀。因此，在開(kāi)展口碑營(yíng)銷(xiāo)方式時(shí)，需要我們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容進(jìn)行周密、科學(xué)設(shè)計(jì)。

在今天這個(gè)信息爆炸，媒體泛濫的時(shí)代里，消費(fèi)者對(duì)廣告，甚至新聞，都具有極強(qiáng)的免疫能力，只有制造新穎的口碑傳播內(nèi)容才能吸引大眾的關(guān)注與議論。張瑞敏砸冰箱事件在當(dāng)時(shí)是一個(gè)引起大眾熱議的話題，海爾由此獲得了廣泛的傳播與極高的贊譽(yù)，可之后又傳出其它企業(yè)類(lèi)似的行為，就幾乎沒(méi)人再關(guān)注，因?yàn)榇蠹抑粚?duì)新奇、偶發(fā)、第一次發(fā)生的事情感興，所以，口碑營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容要新穎奇特。

具有爭(zhēng)議性的話題很容易引起廣泛的傳播，但爭(zhēng)議往往又都帶有一些負(fù)面的內(nèi)容，所以在企業(yè)在口碑傳播時(shí)要把握好爭(zhēng)議的尺度，最好使?fàn)幾h在兩個(gè)正面的意見(jiàn)中發(fā)展。