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服裝導(dǎo)購如何培訓(xùn)最有用

2013-09-24 13:43:51來源：安心加盟網(wǎng)

　安心加盟網(wǎng)導(dǎo)讀：如今服裝行業(yè)的導(dǎo)購員一般以女孩為多，比例占到90%，文化水平基本在初中文化，按年齡可以分為結(jié)過結(jié)婚和未婚，按從業(yè)經(jīng)驗(yàn)可以分有經(jīng)驗(yàn)和無經(jīng)驗(yàn)。

但是我們不難發(fā)現(xiàn)一些剛出道的對(duì)培訓(xùn)稍熱衷點(diǎn)，一般的“老油條”基本對(duì)培訓(xùn)無多大興趣。特別是現(xiàn)在80后，90后的一線員工的閃亮登場，而這批人跟70后的就業(yè)價(jià)值觀和人生價(jià)值觀是大不一樣。這群人沒有什么過多的人生規(guī)劃，主張興趣，主張自由、主張“此處不留爺自有留爺處”，他們對(duì)于金錢看得比不是我們70年代的人重，他們對(duì)于工作也不像70年代的人那么專注。

對(duì)于80后，90后，培訓(xùn)教育肯定是要的，并且是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，再好的品牌、產(chǎn)品、營銷戰(zhàn)略等等，結(jié)果終端導(dǎo)購沒有提升上來，結(jié)果是可想而知的。

那針對(duì)服飾行業(yè)的現(xiàn)狀身該如何做服裝導(dǎo)購員的教育訓(xùn)練呢？要有以下4個(gè)方面的準(zhǔn)備工作。

1、建立年度培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真執(zhí)行建立考核目標(biāo)我們的終端門店必須建立年度店鋪培訓(xùn)計(jì)劃表，根據(jù)年度分解到月度培訓(xùn)計(jì)劃、周培訓(xùn)計(jì)劃。

該表格由直營經(jīng)理、店長（沒有經(jīng)理的店鋪）、老板（沒有經(jīng)理，也沒有店長的店鋪）負(fù)責(zé)執(zhí)行。

進(jìn)行考試摸底在執(zhí)行前相關(guān)執(zhí)行人要進(jìn)行培訓(xùn)對(duì)象調(diào)研或者進(jìn)行摸底考試，以便知道現(xiàn)有導(dǎo)購團(tuán)隊(duì)的知識(shí)結(jié)構(gòu)水平、培訓(xùn)需求好后期做計(jì)劃時(shí)候有個(gè)參考。

選擇考核老師相關(guān)老師可以是店鋪的老員工、店長、經(jīng)理、分公司（省代理）的督導(dǎo)、也可以是總公司的督導(dǎo)、外聘老師。

一個(gè)好的培訓(xùn)計(jì)劃我們的設(shè)計(jì)人員要考慮課程內(nèi)容、講師選擇、執(zhí)行時(shí)間、參加人員、授課方式等基本的內(nèi)容。

建立考試制度除了有提前的計(jì)劃還要建立考試制度（考核建議跟工資薪水掛鉤），培訓(xùn)不考試，員工沒壓力，其實(shí)就是過過場。

培訓(xùn)不考試也不知道員工掌握多少，一線的員工必須反復(fù)培訓(xùn)，反復(fù)考試，就是我們自己經(jīng)常講的訓(xùn)練、訓(xùn)練、再訓(xùn)練！

2、建立新進(jìn)導(dǎo)購員的培訓(xùn)制度和課件并時(shí)刻更新提升一個(gè)有系統(tǒng)培訓(xùn)觀念的老板，肯定有完善的新進(jìn)導(dǎo)購人員培訓(xùn)制度和考核制度。

各個(gè)服飾門店還要針對(duì)新進(jìn)的導(dǎo)購分二種類型，一種是有經(jīng)驗(yàn)的，一種是沒有經(jīng)驗(yàn)。

要考慮如何針對(duì)的做培訓(xùn)？終端門店要設(shè)置和建立《XXX服飾導(dǎo)購的面試考試試卷》，從這個(gè)試卷就可以知道新進(jìn)員工是什么程度，缺少什么。

培訓(xùn)就好像醫(yī)院做檢查，然后針對(duì)檢查給補(bǔ)充什么，那前提要知道培訓(xùn)導(dǎo)購缺少什么就好補(bǔ)什么。

根據(jù)試卷和溝通交流，然后接下來的培訓(xùn)肯定是不一樣的。

如果把沒有經(jīng)過培訓(xùn)和考試合格的新進(jìn)員工就直接上崗接待客人，那其實(shí)是等于把“人民幣”往門外趕。

服飾行業(yè)沒有太多高科技，關(guān)鍵是門店管理者思路是否意識(shí)到問題，二是否認(rèn)真的去執(zhí)行，三在執(zhí)行總修正，四再找新思路。

3、要建立淡場的導(dǎo)購員培訓(xùn)制度和學(xué)習(xí)項(xiàng)目服飾行業(yè)的淡場，基本是店員在閑聊，大家要不無奈（怎么沒有人來?。?，要不是無聊（不知道自己做什么或者不想做什么），要不是在傷心（任務(wù)完不成，提成少啊，怎么過日子啊，還有在傷心怎么前面那家伙沒有購買），要不在發(fā)呆，要不發(fā)短信，要不在想怎么跳槽……反正就是沒有干應(yīng)該干的活。

其實(shí)淡場是一線員工最好的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。坦白講，動(dòng)不動(dòng)占用導(dǎo)購休息時(shí)間讓員工經(jīng)常參加培訓(xùn)很多員工是很反感的。

我們的店長要抓住淡場時(shí)間進(jìn)行有針對(duì)的培訓(xùn)教育。

其實(shí)一天真正忙的時(shí)間不多，很多時(shí)間我們是在淡場，具體我們一天有多少淡場時(shí)間希望大家計(jì)算一下，一個(gè)月是多少時(shí)間，那一年呢？計(jì)算出來的數(shù)字是不是嚇自己一跳啊。

淡場具體做什么，有很多，只要一個(gè)導(dǎo)購員要掌握的都要去熟悉并提升突破創(chuàng)新。

例如產(chǎn)品熟悉了嗎，每件產(chǎn)品的賣點(diǎn)提煉出來了，不同的賣點(diǎn)應(yīng)該針對(duì)什么人講清楚了嗎？如何留住客人？如何成交？如何附加銷售？如何搭配組合產(chǎn)品……總之圍繞一句話：淡場多準(zhǔn)備，來客少跑單。

淡場員工的培訓(xùn)工作責(zé)任在柜長、組長、店長。

4、要建立適合自己門店導(dǎo)購的外聘老師計(jì)劃門店的導(dǎo)購培訓(xùn)，主要以品牌公司的人員直接操刀比較好，因?yàn)椴煌放频臍v史、產(chǎn)品、賣點(diǎn)、店鋪陳列等等都有自己的差異性和獨(dú)特性，所以自己公司的人員直接做一線導(dǎo)購人員的培訓(xùn)是最好的。

當(dāng)然各品牌的相關(guān)培訓(xùn)負(fù)責(zé)和責(zé)任人要多參加一些職業(yè)培訓(xùn)師的活動(dòng)和交流溝通，可以從職業(yè)培訓(xùn)市那里學(xué)習(xí)課程的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)的組織程序設(shè)計(jì)、游戲、理論如何搭配組合比例、課堂氣氛、音樂、影片教學(xué)的創(chuàng)新借鑒等等。

但是目前服飾行業(yè)的現(xiàn)狀來看請(qǐng)外聘老師原因有四，一是自己培訓(xùn)督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)人員功力有待提升，二是很多的服飾品牌是沒有自己的督導(dǎo)或者培訓(xùn)人員編制，三是個(gè)別品牌希望吸收好的培訓(xùn)模式或者導(dǎo)購操作技能知識(shí)進(jìn)行外聘補(bǔ)充，四，是信奉外來和尚好念經(jīng)或者老是自己講，學(xué)員皮了或者培訓(xùn)疲勞癥（這點(diǎn)對(duì)于導(dǎo)購級(jí)別培訓(xùn)我不認(rèn)同，關(guān)鍵是公司相關(guān)培訓(xùn)人員要不斷創(chuàng)新、包括學(xué)習(xí)力提升）。