鑫鑫酒店加盟

鑫鑫酒店位于百色市城北二路18-1號，是按國家四星級標準興建和經營，集旅游、商務、會議、餐飲、娛樂、購物于一體的花園式酒店。酒店占地面積19000平方米，整體建筑歐式風格，典雅別致，擁有總統(tǒng)套房、豪華套房、標準間、單人間、單人套房、三人房等141間，內設中央空調、豪華立體浴室，國際國內直撥電話、迷你吧、閉路衛(wèi)星電視、國際互聯(lián)網電腦插孔、煙感、水噴淋報警器等現(xiàn)代設施。

鑫鑫酒店擁有中餐廳、多功能廳、自助餐廳、大型宴會廳、中餐包廂等用餐場所，可同時容納近千人同時用餐，酒店還設有大小會議室、接見室、商務中心、精品商場、游泳池、郵票、票務、干濕洗、送餐等項目，24小時服務;鑫鑫食府本地招牌菜、南北美食薈萃一堂，讓你品嘗到一流名廚親自主理的各種美味佳肴。細致溫馨的專業(yè)服務，使您的商旅之行充滿欣喜。

企業(yè)理念：

企業(yè)宗旨：通過員工價值實現(xiàn)企業(yè)和社會價值

企業(yè)發(fā)展理念：價值、成長

員工發(fā)展理念：成長、愛和尊重

企業(yè)價值觀：以人為本、顧客價值、結果導向

企業(yè)定位：優(yōu)質、高效、舒適、活力

企業(yè)警示：嫉妒、自私、貪婪、虛偽、自卑

企業(yè)愿景：打造價值型企業(yè)

員工愿景：快樂工作、幸福生活

企業(yè)精神：創(chuàng)造、感恩、舍得

員工精神：責任、主動、樂觀、包容、學習、執(zhí)行、團隊、感恩

企業(yè)工作思路：靠結果生存(過程決定結果、習慣決定命運)

員工行為準則：凡是有損社會、酒店利益的事不做，凡是有損顧客、家庭的行為不干

服務理念：多走兩步(比顧客期望多走一步，比市場同行多走一步)

對員工要求：做有信仰、有靈魂、有思想、有道德的人

進步要求：每月看一本書、每月參加一次培訓、每天學習一點點、每天進步一點點

五個必須：必須微笑面對顧客;必須在一線解決存在的問題;必須合理回答和解決顧客提出的各種訴求;必須關注顧客的感受和挖掘顧客的潛在需求;必須使我們的服務讓顧客滿意并體現(xiàn)顧客價值和結果導向。

八個轉變：心的轉變，要全身心投入到工作中;角色的轉變，要由員工轉變?yōu)楣蓶|身份;態(tài)度的轉變，要更加積極主動做好工作;面貌的轉變，要更加注重個人的形象和言談舉止;技能的轉變，要在實際工作中不斷提高技能;服務的轉變，要為客人提供高效舒適的服務;效率的轉變，要以快節(jié)奏的工作來提高執(zhí)行力;結果的轉變，要更加注重客戶價值和結果導向。