北京汽車美容店年度計劃制定方法
2013年12月已經(jīng)來臨,還有一個月的時間即將進入2014年。公司、企業(yè)、個體工商戶都開始著手制定2014年的計劃,汽車美容店也不例外。在這個過程中,很多店面的年度計劃書很容易走入一個個怪圈:
上下級相互畫餅的工具:一份科學可行的計劃,是需要大量的數(shù)據(jù)、市場前瞻性分析、汽車美容加盟店面投入方向等作為依據(jù)的,而現(xiàn)實中往往是老大想當然地一拍腦袋定下來的大方向,而這樣定下來的目標帶有童話般美好的愿望,很多時候脫離了實際,但下面的小弟們此時誰敢說真話、潑冷水!最終結果是老大給下面畫了一個餅,小弟們給老大畫了一個更大的餅!至于這餅能不能吃到,管它呢,再說吧!
年度計劃會議的道具:年度會議對店面而言,是一年中最重要的會議,具有承上啟下的意義。在年度計劃會議中,營銷計劃是必不可少的,是統(tǒng)一思想、指明方向的,其重要性可想而知,因此,計劃書要做得漂亮,要具有足夠的煽動性,管它靠不靠譜!就是要放衛(wèi)星!至少會議上要起到其應有的效果。會議結束,很少再有人去關注它的存在,很少有人再去對照執(zhí)行,基本成為年度會議的不可或缺的最佳道具。
務虛的內容累牘連篇:大部分汽車美容連鎖店面的年度計劃都是空話連篇、口號連篇,具體可執(zhí)行的策略、方法少得可憐,基本以務虛為主,甚至連一半的指標都無法實現(xiàn)。
周而復始、沒有問責:年年都做計劃,年年都開年度計劃會議,同樣的內容,同樣的結果,周而復始,卻很少有負責人承擔相應的責任。
務虛是需要的,店面需要給全體員工描繪美好的愿景和藍圖,鼓舞斗志,讓員工像打了雞血似的往前沖,但一份合格、有效、可執(zhí)行的年度計劃作為店面未來一年或幾年的戰(zhàn)略指導方向,更多的是需要務實。
那么,怎么做一份確實可行、平衡好務虛和務實的計劃呢?
務虛必須有
店面的發(fā)展要有戰(zhàn)略的遠見和目標,我們要想攀登1000米的高度,必須做好攀登2000米的打算,因此,店面在做計劃時,務虛的內容必須有,但要清楚其目的,是為了打造上下同欲的思想,統(tǒng)一思想高度,而不是具體操作的流程和方法。
計劃不盲目
計劃不是為了好看,盲目地湊數(shù)字、拼數(shù)字,而是要以持續(xù)幾年的銷售、生產(chǎn)、采購、財務數(shù)據(jù)作為參考,仔細對比分析,為來年的計劃提供堅實可靠的依據(jù),要以靚車會行業(yè)的數(shù)據(jù)作為競爭分析的指導思想,制定市場戰(zhàn)略。因此,計劃必不可少的是數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析內容。
跳一跳能摸得著的大目標
上面談到,店面的大目標往往是老大拍腦袋得出的結論,如果能實現(xiàn),小弟們還會跟著你混,一旦發(fā)現(xiàn)情況不對,他們可能不等你訓斥和處罰,就拍拍屁股溜之大吉了。因此,在制定大目標時,要讓大家努力地跳一跳就能碰得到摸得著,否則,過不了一段時間,就會亂成一鍋粥。
目標要細分,工作要量化
很多北京汽車美容店面在制定計劃時,往往側重于大目標的制定,這樣可執(zhí)行、可操作性就比較弱。其實,目標的細分是達成大目標的關鍵所在,比如,銷售計劃中,不但有整體銷售目標,還要細化單品的目標、月份的目標、季度的目標、新品的目標、區(qū)域的目標、客戶的目標、每一個業(yè)務員的目標;有了上述目標,采購部就會細化出備足多少原料、什么時間備什么原料,什么時間采購原料最節(jié)省原料成本;財務就會細化出什么時間需要調度多少資金,避免資金周轉不及時導致財務成本增加或出現(xiàn)資金鏈斷裂。
另外,一年總任務的達成,是由每一天、每一月、每一季的有效達成組成的,是由每個部門、每個人員按時、按量完成確保的,因此,計劃書在工作進度上要強化和量化所有部門、人員的具體要求和目標。只有這樣,才能確保整體目標的實現(xiàn)。
階段性問責、年底問責納入考核
有了細化和量化,就要制定相應的目標達成考核,要階段性(比如一個月或一個季度)將實際達成與計劃目標進行對照。對于未完成的部門和人員要有問責制,并納入績效考核與收入和職務的升降掛鉤。這樣,每一個部門、每一個員工都會時時關注計劃進度,努力實現(xiàn)部門或個人目標。
一份好的年度計劃,不是一份天書,而應成為店面整體的指導思想,各部門的工作指南,每一位員工的操作實務手冊!
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