汽車美容店?duì)I銷秘籍之感動(dòng)顧客

如今，掛在很多營(yíng)銷人士嘴上的一句口頭禪就是：“賣出去就是硬道理”，這個(gè)道理真的“夠硬”嗎?還是日漸“微軟”了呢?其實(shí)，能夠把產(chǎn)品賣出去的，僅僅只能算是初級(jí)水平的營(yíng)銷人，俗話說，吃虧上當(dāng)，只有一回;真正的營(yíng)銷高手，不僅僅能把產(chǎn)品賣給別人，還能讓別人從心動(dòng)、到感動(dòng)、再到依賴和忠誠(chéng)，因?yàn)槿耸怯懈星榈膭?dòng)物。人情債是永遠(yuǎn)還不完的債，如果你能感動(dòng)別人，你就能賣給他任何你想賣給他的東西。

營(yíng)銷的本意是先營(yíng)后銷，營(yíng)什么?營(yíng)人心!無論你的店面多么豪華，無論你的產(chǎn)品多么優(yōu)質(zhì)，能夠助推店面銷售業(yè)績(jī)的，還是消費(fèi)者對(duì)你的感受。

國(guó)外有一家著名的DIY家裝連鎖店，其成功的秘訣就是為消費(fèi)者省錢，每個(gè)員工的首要職責(zé)是告訴消費(fèi)者采用哪些裝修材料、工具既能滿足他們的要求，又能最省錢。有一位消費(fèi)者為了解決一個(gè)難題，欲購(gòu)買一套價(jià)值5000美元的工具，一名員工為其提供了一個(gè)簡(jiǎn)單的解決方案，只花了5美元，消費(fèi)者能不感動(dòng)嗎?下一次需要時(shí)能不來嗎?不言而喻。許多人會(huì)說這樣的商店太傻了，應(yīng)該讓消費(fèi)者盡量多花錢，才是快速致富之本。但，傻人自有傻福。這家店面這樣為消費(fèi)者著想，得到實(shí)惠的消費(fèi)者奔走相告，廣告費(fèi)分文未花，每天的來客常常多的裝不下，生意好的不得了，有了人氣，財(cái)源自然滾滾而來。麥當(dāng)勞看到北京的市民去買月票很不方便，因?yàn)楫?dāng)時(shí)北京辦月票網(wǎng)點(diǎn)太少，市民經(jīng)常在外面排隊(duì)，風(fēng)吹日曬的，麥當(dāng)勞就主動(dòng)承擔(dān)這份責(zé)任，同意幫助辦理月票手續(xù)，專門把自己的大廳讓出來一塊辦理月票，這回老百姓不用排隊(duì)了，不用在外面暴曬了，還有地方坐，也方便多了。老百姓去麥當(dāng)勞也就多了，去一次等的過程中渴了就買點(diǎn)喝的，餓了就買點(diǎn)吃的，麥當(dāng)勞也賺了，而且，麥當(dāng)勞的表現(xiàn)贏得了社會(huì)的尊重，有些媒體對(duì)其還進(jìn)行了報(bào)道，這也成了一個(gè)經(jīng)典營(yíng)銷案例被廣為傳頌。

汽車美容店在日常經(jīng)營(yíng)中不妨學(xué)習(xí)一下上面案例提到的家裝連鎖店。顧客進(jìn)入店面之后，我們不是急忙的向顧客推銷我們最貴的美容產(chǎn)品，而是首先傾聽客戶的需求或是問題，根據(jù)他們的實(shí)際需求為他們提供最為經(jīng)濟(jì)的服務(wù);或是主動(dòng)拒絕顧客因?yàn)檎`判而要求的價(jià)格高昂服務(wù)，為其介紹經(jīng)濟(jì)實(shí)惠而又符合他的需求的服務(wù);亦或是主動(dòng)提出顧客并未察覺到的問題，并給出合理建議，幫助他們防患于未然。這都是用實(shí)際行動(dòng)來感動(dòng)顧客。相信顧客也會(huì)因此而受到感動(dòng)，不僅會(huì)成為店面的忠實(shí)顧客，還會(huì)主動(dòng)拉攏身邊的朋友過來消費(fèi)。這些潛在的利益價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)要超過推銷給單一顧客最高昂價(jià)格的服務(wù)。

靚車會(huì)汽車美容連鎖加盟機(jī)構(gòu)是一個(gè)服務(wù)于中高端車主的汽車美容連鎖品牌，擁有強(qiáng)大的營(yíng)銷宣傳團(tuán)隊(duì)，憑借專業(yè)的阿米卡系列產(chǎn)品、完善的營(yíng)銷宣傳培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)和經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)體系，幫助幾百名創(chuàng)業(yè)者成功開辦并經(jīng)營(yíng)靚車會(huì)的加盟店，均受到當(dāng)?shù)剀囍鞯囊恢伦放酢?/p>

靚車會(huì)一直提倡以車主為中心，為客戶提供最好服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，采取總部直接向加盟店供貨的形式，確保產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品效果;完善的培訓(xùn)體系，幫助加盟店的所有員工都掌握靚車會(huì)汽車美容技術(shù)，確保汽車美容的效果;保持與國(guó)外資深汽車美容技師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通交流，并且把最新的技術(shù)、觀念和產(chǎn)品與所有加盟店分享，共同提升所有加盟店的整體實(shí)力，為所有客戶提供最尖端的汽車美容服務(wù)。

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