銀飾加盟品牌信德緣告訴你情感營(yíng)銷對(duì)銀飾店

銀飾加盟品牌，銀飾品牌排名，純銀飾品，中國(guó)十大銀飾品牌0755-25636456 http://www.xindeyuan.com隨國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，已經(jīng)迎來(lái)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不必出門便可輕松購(gòu)物，現(xiàn)在的人們不缺知識(shí)與信息，缺的是情感與心靈的滿足，現(xiàn)在無(wú)論是知識(shí)還是信息，百度一下隨手可得，正因?yàn)檫@樣，人們之間缺少了感情和相互的依賴，生活就變得極其潰泛。如今的物質(zhì)方面也極其豐富，相對(duì)精神方面變得就極為渴望了，所以說(shuō)銀飾店只要抓住情感營(yíng)銷，對(duì)店面長(zhǎng)期發(fā)展將起到重要作用。

銷售員銷售的不只是信息或產(chǎn)品，而是你的情感，如親切、真誠(chéng)、關(guān)懷、肯定、贊美、放心…如果你指望把信息賣給客戶，收到的往往是拒絕與抱怨。美國(guó)推銷大王坎多爾福曾說(shuō)過(guò)“推銷工作98%是情感工作，2%是對(duì)產(chǎn)品的了解。”

隨著人們生活水平不斷地提高，情感層面正越來(lái)越受到消費(fèi)者關(guān)注，成為他們?cè)u(píng)價(jià)商品的依據(jù)。精神利益可以使消費(fèi)者找到感情的寄托、心靈的歸宿，用當(dāng)代人最流行的一句話講，叫做“花錢買感覺(jué)”。

所有的事情、所有的生意都是以關(guān)系為基礎(chǔ)的，而關(guān)系都是建立在以下基礎(chǔ)之上：信任、尊重、感激、理解、寬容、光明正大、坦誠(chéng)地溝通、仁慈、同情和友愛(ài)，孔子稱之為“仁”，今天可以被稱為：愛(ài)。

每個(gè)客戶都有兩組需求。一種需求是邏輯的、理性的和實(shí)用的。而情感上的需求是感性的、非邏輯的，有時(shí)甚至是無(wú)理的，但是卻有很重的分量。

滿足客戶在保障計(jì)劃上的需求，通常會(huì)使他第一次走進(jìn)門來(lái)和你做生意——他要買，你要賣。而滿足客戶在人性上的情感上的需求，就會(huì)使他不斷地光顧，因?yàn)橐坏┍Ｕ系男枨蟮玫綕M足，他們就會(huì)在回來(lái)時(shí)尋找滿足情感需求的體驗(yàn)。

1、與客戶建立起長(zhǎng)期的信任關(guān)系：定期的電話問(wèn)候及回訪，舊客戶可以按照區(qū)域，每月或兩月一次固定回訪；客戶生日時(shí)的問(wèn)候或送禮物，這個(gè)信德緣銷售客服做得很周到；

2、及時(shí)向其表示感謝與反饋：簽了單后，送單時(shí)贈(zèng)送小禮物，讓客戶有意外的小驚喜；

3、將自己的成長(zhǎng)與其分享：每次取得的成績(jī)電話或短信告訴客戶，同時(shí)感謝他的支持，因?yàn)樗闹С植湃〉眠@么好的成績(jī)；如果外出旅游時(shí)，可以在當(dāng)?shù)剜]寄明信片給客戶，也可以從當(dāng)?shù)貛б恍┬《Y物回來(lái)送給客戶，同時(shí)也有了回訪的理由；

4、關(guān)注客戶的需要，并及時(shí)盡力提供相關(guān)幫助：針對(duì)不同的客戶需要提供幫助，需要學(xué)習(xí)的、需要介紹朋友的、需要提供法律援助的、在失落時(shí)需要安慰和關(guān)心的。

情感營(yíng)銷是一種長(zhǎng)期的人文情感的關(guān)懷，是對(duì)后續(xù)服務(wù)的有力補(bǔ)充。事無(wú)巨細(xì)，營(yíng)銷人員要從關(guān)心顧客生活中的點(diǎn)滴小事做起，例如顧客購(gòu)買時(shí)建立好顧客檔案，不定期電話跟蹤回訪，在節(jié)假日或顧客的生日、結(jié)婚紀(jì)念日為顧客送上祝福，定期舉辦顧客聯(lián)誼會(huì)，從情感上滿足顧客心理的需求。只有后續(xù)服務(wù)和情感維護(hù)兩者之間達(dá)到有效的統(tǒng)一，才能達(dá)到品牌和顧客的雙贏?？傊粋€(gè)品牌只有充滿情感感染力，才能“俘虜”消費(fèi)者的心。

文章來(lái)源于：http://www.xindeyuan.com/store/1789.jhtml

公司名稱: 深圳市信德緣珠寶首飾有限公司

聯(lián) 系 人:黃女士

咨詢熱線:0755-25636456 全國(guó)免費(fèi)熱線：400-855-6868 QQ：1805340219

公司地址: 深圳市羅湖區(qū)水貝一路133號(hào)萬(wàn)國(guó)珠寶匯綜合交易批發(fā)中心二樓