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做好管理幫助汽車美容線業(yè)績節(jié)節(jié)攀升

2013-07-17 14:33:18來源：安心加盟網(wǎng)
　安心加盟網(wǎng)導讀：經(jīng)營汽車美容店可以分為兩個方面，一個是店內(nèi)員工的管理，另一方面是對外的宣傳營銷。

想要做好汽車美容店需要先做好員工管理，才能夠?qū)Ｗ⑼ㄟ^宣傳到來的客戶，下面分享兩個汽車美容店經(jīng)營中管理員工的技巧。

1、實施服務質(zhì)量考核與激勵機制汽車美容連鎖店要樹立服務典型，引導員工實現(xiàn)人性化服務，同時采取物質(zhì)獎勵兩手抓的方式變員工的服務意識，變被動為主動，變消極為積極。

結(jié)合服務質(zhì)量獎的下發(fā)及服務質(zhì)量標兵，服務質(zhì)量先進個人、各級別服務標兵與先進個人，通過物質(zhì)獎勵與精神獎勵的方式，樹立服務典型，使之增強責任感與榮譽感，形成一個積極向上的氛圍，激勵先進，鞭策落后。

2、從細微處入手，完善服務項目汽車美容連鎖店必須注重服務過程中的每一個細節(jié)，盡可能達到甚至超越客戶的期望。

如接聽客戶咨詢電話，并做到及時接聽；耐心解答客戶的咨詢；雨雪天及時提醒客戶注意等，都能反映出美容店員工對客戶的關(guān)心程度，對于提高汽車美容連鎖店的美譽度至關(guān)重要。

因此，汽車美容連鎖店全體員工都應從細微入手，在服務中融入親情與友情，養(yǎng)成良好的服務習慣。

在汽車美容行業(yè)同質(zhì)化的大環(huán)境下，汽車美容店經(jīng)營時的方法在店面業(yè)績高低起到舉定性的作用，作為汽車美容店的經(jīng)營者要努力做好經(jīng)營，通過自己的管理思想帶動汽車美容店業(yè)績節(jié)節(jié)攀升。

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