干洗店員工要做些什么提高業(yè)績

干洗店員工要做些什么提高業(yè)績？

第一，干洗加盟連鎖店前臺員工要塑造良好的外表形象。在著裝、儀表、言談舉止等各方面，要給人留下彬彬有禮、熱情大方、訓(xùn)練有素的第一印象，讓顧客感覺到美國ucc干洗加盟連鎖品牌高素質(zhì)的團隊形象。

第二，干洗連鎖加盟店前臺員工要樹立良好的服務(wù)意識。對所有送衣物上門清洗的顧客，要始終笑臉相迎，并提高接單效率，不能讓顧客等得太久。當(dāng)顧客盈門，出現(xiàn)排隊等候的情況時，需要招呼顧客依次排隊等候，并微笑著向他們點頭致意，囑咐他們“稍等”“請稍等幾分鐘”，或者加派援手，減少顧客排隊等候的時間。與此同時，干洗店前臺所有人員都需要全神貫注地投入到井井有條的工作狀態(tài)中，避免閑談聊天，避免顧客產(chǎn)生煩躁不安的情緒。
第三，干洗加盟店要向顧客提供專業(yè)的前臺服務(wù)。首先是接受顧客送洗的衣服，仔細、快速、完整地檢查衣物的每一個部分，是否有破損、頑固污漬、褪色掉色等情況，衣物配件如鈕扣及其他裝飾配件是否脫落缺損，衣物口袋是否裝有錢物、紙張、尖利物品等，衣物拉鏈是否損壞……在檢查的同時，將發(fā)現(xiàn)的問題一一告知顧客，并一絲不茍地填寫在收衣單上。
與此同時，還要認真查看、鑒別衣物水洗標、織物成分、新舊程度、被污染程度等，準確判斷洗滌的方式方法，是采取水洗，還是干洗，以及采取水洗或者干洗可能達到的效果、可能存在的隱患和不良后果等，并將相關(guān)詳情告知顧客，以爭取顧客理解支持。
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